Nakliye ve Teslimat
Türkiye’nin Her Noktasına Ücretsiz Kargo
Zaro Mobilya olarak satın aldığınız ürünleri Türkiye’nin dört bir yanına ücretsiz kargo avantajıyla ulaştırıyoruz. Siparişleriniz, ürün özelliklerine uygun olarak özenle paketlenir ve anlaşmalı taşıma firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir.
Sipariş Süreci
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra ürün hazırlık süreci başlar. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevk edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve gönderi takibinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Teslimat süreleri ürünün stok durumuna, üretim sürecine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Özel üretim ürünlerde teslimat süresi: 30-35 iş günü
- Uzak bölge ve kırsal alanlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin Paketlenmesi
Mobilya ürünlerinin taşıma sırasında zarar görmemesi için tüm ürünlerimiz özel koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir. Ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek kargoya teslim edilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında aşağıdaki kontrolleri yapmanızı tavsiye ederiz:
- Paketlerde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Üründe görünür bir hasar bulunuyorsa teslimat görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz.
- Hasarlı olduğu tespit edilen ürünleri teslim almayınız.
- Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde işlem süreci uzayabilmektedir.
Kat Teslimatı ve Kurulum
Teslimat hizmeti, kargo firmalarının hizmet koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Büyük hacimli ürünlerde teslimat bina girişine kadar yapılabilmektedir. Kurulum gerektiren ürünlerde ürün açıklamalarında belirtilen bilgiler esas alınır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir. Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Teslim aldığınız üründe hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemeler yapılarak çözüm süreci başlatılacaktır.
İletişim
Nakliye ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@zaro.com.tr
Web Sitesi: zaro.com.tr